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Unit II · Listening skills notes

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Unit II · Listening skills is a topic in Communication Skills (Units) for B.A. English (CBCS 2025–28), Faculty of Arts at Maharaja Ganga Singh University, Bikaner.

The official heading is Listening skills : benefits of effective listening; barriers to listening; listening to announcements (railway, bus station,…

Unit II · Listening skills

The official heading is Listening skills: benefits of effective listening; barriers to listening; listening to announcements (railway, bus station, airport, sports, podcasts). Unit I named the cycle and noise. This unit trains the ear. Speaking back is Unit III; reading a page is Unit IV.

Hearing is not listening. Active listening is a skill in Hasson, Hargie, Kumar–Pushpalata and Denny. An announcement is a public oral message you must catch without a second chance — completeness and concreteness from the 7 Cs, used by the ear. Crystal frames the podcast as digital speech you can pause. Models below are classroom pieces, not copied railway scripts.

आधिकारिक शीर्षक श्रवण कौशल है: प्रभावी श्रवण के लाभ; श्रवण की बाधाएँ; घोषणाएँ (रेल, बस स्टेशन, हवाई अड्डा, खेल, पॉडकास्ट)। इकाई I ने चक्र और शोर नाम किए। यह इकाई कान सिखाती है। जवाब बोलना इकाई III; पृष्ठ पढ़ना इकाई IV।

सुनना (hearing) श्रवण (listening) नहीं है। सक्रिय श्रवण Hasson, Hargie, Kumar–Pushpalata और Denny में कौशल है। घोषणा सार्वजनिक मौखिक संदेश है जिसे बिना दूसरी बार पकड़ना है। Crystal पॉडकास्ट को डिजिटल वाक् मानते हैं जिसे रोका जा सकता है। नीचे के नमूने कक्षा-लेख हैं।

1 Listening is not hearing

Hearing is a bodily event: sound reaches the ear. Listening is a communication skill: you attend, interpret, and respond. Kumar and Pushpalata mark that cut on the first page of their listening chapter. Hargie treats listening as skilled work — attend, follow, show you have understood — not a polite freeze of the face. Hasson puts listening before speaking: if you do not receive, your reply is a second monologue. Crystal: spoken language is built for a listener; without one, speech is only noise in the air.

Active listening is listening that shows itself. The receiver looks (without staring), does not steal the turn, checks a fact (“Friday, not Thursday?”), and gives a usable response. Passive hearing is sitting in a lecture while the mind is on a phone. Selective listening takes only what flatters the listener. Pseudo-listening is the nod that hides absence. Benefits, barriers, and announcements all assume this cut: the ear is not enough.

Hearing is automatic; listening is chosen and trained. Unit I’s feedback is, in the ear, this skill.

सुनना (hearing) शारीरिक घटना है: ध्वनि कान तक आए। श्रवण (listening) संप्रेषण-कौशल है: ध्यान, अर्थ, उत्तर। Kumar और Pushpalata यही काट अपने श्रवण-अध्याय के पहले पृष्ठ पर लगाते हैं। Hargie श्रवण को कौशल-कार्य मानते हैं — ध्यान दो, साथ चलो, समझ दिखलाओ — मुख की विनम्र जड़ता नहीं। Hasson बोलने से पहले श्रवण रखते हैं: ग्रहण न हो तो उत्तर दूसरा एकालाप है। Crystal: बोली भाषा श्रोता के लिए बनी है; बिना श्रोता हवा में शोर है।

सक्रिय श्रवण वह श्रवण है जो दिखे। प्राप्तकर्ता देखे (घूर बिना), बारी न चुराए, तथ्य जाँचे (“शुक्रवार, गुरुवार नहीं?”), चलने वाला उत्तर दे। निष्क्रिय सुनना व्याख्यान में बैठना जब मन फ़ोन पर हो। चुनिंदा श्रवण वही लेना जो श्रोता को भाए। Pseudo-श्रवण वह सिर हिलाना जो अनुपस्थिति छिपाए। लाभ, बाधाएँ, घोषणाएँ सब यही काट मानते हैं: कान काफी नहीं।

सुनना स्वतः है; श्रवण चुना और सिखाया जाता है। इकाई I की प्रतिपुष्टि कान में यही कौशल है।

Kind	What happens	Picture
Active	Attend, check, respond	“Friday, not Thursday?”
Passive	Sound in, mind elsewhere	Phone in a lecture
Selective	Only the pleasing part	“Exam postponed” — miss “Semester III only”
Pseudo	Nod that hides absence	Eyes on the speaker, mind on a message

भेद	क्या होता है	चित्र
सक्रिय	ध्यान, जाँच, उत्तर	“शुक्रवार, गुरुवार नहीं?”
निष्क्रिय	ध्वनि अंदर, मन और	व्याख्यान में फ़ोन
चुनिंदा	केवल सुहाता टुकड़ा	“परीक्षा स्थगित” — “केवल सेमेस्टर III” छूटा
Pseudo	सिर हिलाना, अनुपस्थिति	आँख वक्ता पर, मन संदेश पर

2 Benefits of effective listening

Effective listening is listening that gets the meaning the sender sent, and lets the sender know it arrived. The official bullet is benefits. Hasson: you learn, you avoid a fight, you make the other person feel received. Denny: in work, the listener catches the real request and does not waste a second visit. Ellis: professionals who listen climb faster because they do not rebuild jobs from rumours. Hargie: accurate listening is the base of questioning, explaining and helping — the rest of his handbook sits on this floor.

Six classroom benefits. Accuracy: the scholarship date is Friday, not “sometime this week.” Time: one clear hearing beats three confused mails. Relation: a classmate who is heard will hear you. Safety: a station announcement about a platform change is a life-skill on this unit’s next lessons. Study: a lecture and an oral presentation both punish the student who only heard the sound. Employability: the course objective and NEP line — interviews and clients reward the listener. A benefit is not “listening is good.” Name what it saves: error, time, face, or a missed train.

Keep the cut with Unit I. Importance of communication is the whole house. Benefits of listening are what the ear gives that house.

प्रभावी श्रवण वह श्रवण है जो प्रेषक का भेजा अर्थ पाए, और प्रेषक को बताए कि पहुँच गया। आधिकारिक बिंदु लाभ है। Hasson: सीखते हो, झगड़ा बचता है, दूसरा ग्रहण अनुभव करता है। Denny: काम में श्रोता असल अनुरोध पकड़ता है, दूसरी यात्रा नहीं गँवाता। Ellis: जो पेशेवर सुनते हैं वे अफ़वाह से काम नहीं दोबारा बनाते। Hargie: सटीक श्रवण प्रश्न, व्याख्या, मदद का फ़र्श है।

छह कक्षा-लाभ। सटीकता: छात्रवृत्ति शुक्रवार है, “कभी इस सप्ताह” नहीं। समय: एक साफ़ सुनना तीन उलझे मेल मात करता है। संबंध: जो सहपाठी सुना गया, वह तुम्हें सुनेगा। सुरक्षा: प्लेटफ़ॉर्म-बदलाव की स्टेशन घोषणा इस इकाई के अगले पाठों का जीवन-कौशल है। पढ़ाई: व्याख्यान और मौखिक प्रस्तुति दोनों उस विद्यार्थी को दंड देते हैं जिसने केवल ध्वनि सुनी। नियोजनीयता: साक्षात्कार और ग्राहक श्रोता को पुरस्कार देते हैं। लाभ “श्रवण अच्छा है” नहीं। नाम करो क्या बचता है: त्रुटि, समय, मुख, या छूटी ट्रेन।

इकाई I से काट रखो। संप्रेषण का महत्त्व पूरा घर है। श्रवण के लाभ वह हैं जो कान उस घर को देता है।

Benefit	What you keep	If you only hear
Accuracy	The real date, name, platform	You act on a guess
Time	One trip, one mail	Three corrections
Relation	Trust; a turn for you later	A fight about “you never listen”
Safety / travel	The changed platform, the delay	The wrong train
Study / work	The task as set	The wrong file, a failed presentation
Employability	The real request in an interview	A second visit, a missed client

लाभ	क्या बचता है	केवल hearing हो तो
सटीकता	असली तिथि, नाम, प्लेटफ़ॉर्म	अनुमान पर काम
समय	एक यात्रा, एक मेल	तीन सुधार
संबंध	विश्वास	“तुम सुनते नहीं” का झगड़ा
सुरक्षा / यात्रा	बदला प्लेटफ़ॉर्म, विलंब	गलत ट्रेन
पढ़ाई / काम	जो काम दिया गया	गलत फ़ाइल, गिरी प्रस्तुति
नियोजनीयता	साक्षात्कार का असल अनुरोध	दूसरी यात्रा, छूटा ग्राहक

3 Barriers to listening

Barriers to listening are Unit 1’s barriers specialised for the ear. Kumar lists them as physical (fan, crowd, a bad loudspeaker), physiological (fatigue, hearing difficulty), psychological (prejudice, anger, daydream, the urge to reply before the sentence ends), linguistic (an accent, a technical word, a language you only half know), and inattention — including the phone. Hargie adds interrupting and “rehearsing” your answer while the other is still speaking. Hasson adds the closed body: arms, eyes, and chair already saying no.

On this unit a special barrier is announcement noise: echo on a platform, two speakers at once, a name that sounds like another, speed. Pseudo-listening is a barrier you yourself build. Selective listening is a barrier when you hear only “exam postponed” and miss “for Semester III only.” Cultural barrier: you expect a greeting before a request; the clerk starts with the fact; you miss the fact because you were waiting for the greeting.

A short answer names the cluster and one repair: move closer, ask a check, write the number down, wait until the sentence ends, put the phone away. The ear-examples follow: railway, bus, airport, sports, podcast.

श्रवण की बाधाएँ इकाई 1 की बाधाएँ हैं कान के लिए खास। Kumar: भौतिक (पंखा, भीड़, खराब लाउडस्पीकर), शारीरिक (थकान, सुनने की कठिनाई), मनोवैज्ञानिक (पूर्वाग्रह, गुस्सा, दिवास्वप्न, वाक्य खत्म होने से पहले उत्तर की हड़बड़ी), भाषिक (लहजा, तकनीकी शब्द, आधी भाषा), और असावधानी — फ़ोन समेत। Hargie जोड़ते हैं बीच में काटना और उत्तर का रिहर्सल जब दूसरा अभी बोल रहा हो। Hasson बंद शरीर: बाँह, आँख, कुर्सी पहले से ना।

इस इकाई की खास बाधा घोषणा-शोर है: प्लेटफ़ॉर्म की गूँज, दो स्पीकर साथ, एक नाम दूसरे जैसा, गति। Pseudo-श्रवण वह बाधा है जो तुम स्वयं बनाते हो। चुनिंदा श्रवण तब बाधा जब केवल “परीक्षा स्थगित” सुना और “केवल सेमेस्टर III” छूट गया। सांस्कृतिक: तुम अनुरोध से पहले अभिवादन चाहते हो; लिपिक तथ्य से शुरू करता है; अभिवादन की प्रतीक्षा में तथ्य छूटता है।

छोटे उत्तर में समूह नाम करो और एक मरम्मत: पास हटो, जाँच पूछो, नंबर लिखो, वाक्य खत्म होने दो, फ़ोन रखो। कान-उदाहरण आगे हैं: रेल, बस, हवाई अड्डा, खेल, पॉडकास्ट।

Listening barrier	Repair
Fan, crowd, echo, two speakers	Face the speaker; move; write the number
Fatigue, hearing difficulty	Front seat; written support; shorter turns
Anger, daydream, rehearsing your reply	Wait till the sentence ends; check one fact
Accent, unknown word, two languages mixed	Ask for a repeat; read the board
Phone / headphones / pseudo-nod	Put the phone away; look up

श्रवण-बाधा	मरम्मत
पंखा, भीड़, गूँज, दो स्पीकर	मुख स्पीकर की ओर; हटो; नंबर लिखो
थकान, सुनने की कठिनाई	आगे की सीट; लिखा सहारा; छोटी बारी
गुस्सा, दिवास्वप्न, उत्तर का रिहर्सल	वाक्य खत्म होने दो; एक तथ्य जाँचो
लहजा, अनजाना शब्द, दो भाषाएँ	दोहराओ; पट्ट पढ़ो
फ़ोन / हेडफ़ोन / झूठा सिर	फ़ोन रखो; सिर उठाओ

4 How to listen to an announcement

The syllabus then drills one public genre: listening to announcements — railway, bus station, airport, sports, podcasts. An announcement is oral-verbal communication with a crowd, often without a chance to ask. Purpose is usually to inform and instruct (Unit 1). Channel is a loudspeaker, a coach’s shout, or a recorded voice. Noise is built in. The 7 Cs still apply: a good announcement is complete (what, when, where, who) and concrete (platform 4, not “nearby”).

A method, before the five scenes. (1) Orient: look up; stop your own talk. (2) Catch the frame: train/bus/flight/match/show name, number, time. (3) Catch the change: delayed, cancelled, platform changed, extra over, new guest. (4) Catch the action: proceed to, wait at, stand behind. (5) Write one line or repeat it to a companion — that is feedback to yourself. If you miss it, do not invent: read a board, ask a clerk (Unit 3’s asking for information).

You are not asked to enjoy the voice. You are asked to leave with a number and a verb. The next lessons give one model for each official scene. Names and numbers are classroom inventions; the shape is what you must catch.

पाठ्यक्रम फिर एक सार्वजनिक विधा चलाता है: घोषणाएँ सुनना — रेल, बस स्टेशन, हवाई अड्डा, खेल, पॉडकास्ट। घोषणा भीड़ से मौखिक-शाब्दिक संप्रेषण है, अक्सर पूछने का अवसर नहीं। उद्देश्य प्रायः सूचना और निर्देश (इकाई 1)। माध्यम लाउडस्पीकर, कोच की पुकार, या रिकॉर्ड आवाज़। शोर बना बनाया है। 7 Cs फिर: अच्छी घोषणा पूर्ण (क्या, कब, कहाँ, कौन) और ठोस (प्लेटफ़ॉर्म 4, “पास में” नहीं)।

पाँच दृश्यों से पहले विधि। (1) उन्मुख: सिर उठाओ; अपनी बात रोको। (2) ढाँचा पकड़ो: ट्रेन/बस/उड़ान/मैच/शो का नाम, नंबर, समय। (3) बदलाव पकड़ो: विलंब, रद्द, प्लेटफ़ॉर्म बदला, अतिरिक्त ओवर, नया अतिथि। (4) काम पकड़ो: जाओ, प्रतीक्षा, पीछे खड़े। (5) एक पंक्ति लिखो या साथी से दोहराओ — अपने प्रतिपुष्टि। चूक गए तो गढ़ो नहीं: पट्ट पढ़ो, लिपिक से पूछो (इकाई 3)।

आवाज़ का आनंद नहीं माँगा गया। नंबर और क्रिया लेकर चलना माँगा गया। अगले पाठ प्रत्येक आधिकारिक दृश्य का एक नमूना देते हैं। नाम-संख्या कक्षा-कल्पना हैं; आकार वही है जिसे पकड़ना है।

5 Railway and bus-station announcements

A railway announcement typically names the train number and name, the origin–destination, the platform, and a status (arriving, delayed, cancelled, rescheduled). Listen for the number twice: 20498 can sound like 20489 in echo. A bus-station announcement (RSRTC or a private stand) names the route, gate or stand, departure time, and sometimes a type (ordinary, express). The benefit of effective listening here is literal: the right coach, the right gate.

Barriers: two trains called together, a Hindi–English mix you only half follow, a vendor’s shout, your own headphones. Strategy: face the speaker; write the platform; if unsure, ask — Unit 3. Completeness fails when the voice says “the train is delayed” and never says by how long. That missing C is why boards exist beside speakers.

रेल-घोषणा प्रायः ट्रेन नंबर और नाम, मूल–गंतव्य, प्लेटफ़ॉर्म, और स्थिति (आ रही, विलंब, रद्द, पुनर्निर्धारित) नाम करती है। नंबर दो बार सुनो: गूँज में 20498, 20489 जैसा लग सकता है। बस-स्टेशन घोषणा मार्ग, गेट या स्टैंड, प्रस्थान समय, कभी प्रकार (साधारण, एक्सप्रेस) नाम करती है। यहाँ प्रभावी श्रवण का लाभ शाब्दिक है: सही डिब्बा, सही गेट।

बाधाएँ: दो ट्रेनें साथ, आधा हिन्दी–अंग्रेज़ी मिश्रण, विक्रेता की पुकार, अपने हेडफ़ोन। रणनीति: स्पीकर की ओर मुख; प्लेटफ़ॉर्म लिखो; शंका हो तो पूछो — इकाई 3। Completeness तब गिरती है जब आवाज़ “ट्रेन विलंब से है” कहे और कितनी देर न कहे। वही गायब C है इसलिए स्पीकर के साथ पट्ट होते हैं।

May I have your attention please. Train number 20498, the Bikaner–Delhi Intercity, scheduled to arrive at 14:10, is delayed by forty minutes. It will now arrive at 14:50 on platform 3. Passengers are requested not to cross the track.

Attention please. RSRTC express bus for Jaipur, departure 15:30, will leave from gate number 6. Passengers with tickets for the 15:30 Jaipur express, proceed to gate 6. The 16:00 ordinary bus to Nagaur will leave from gate 2.

classroom railway and bus announcements · number, time, place, action

कक्षा की रेल और बस घोषणाएँ · नंबर, समय, स्थान, काम

6 Airport, sports and podcasts

An airport announcement adds a flight number, destination, gate, and a status (boarding, last call, delayed, cancelled, baggage belt). Security instructions are commands: liquids, trays, phones. Listen for the flight number as you listened for the train number. A sports announcement (a college field, a stadium, a radio cricket update) names the event, the score or result, and sometimes a request to the crowd (stay off the track, collect a prize at the pavilion). Numbers again: overs, goals, lane, jersey.

A podcast is a recorded audio programme you choose and can pause — unlike a station speaker. Crystal’s digital language chapter is the frame: speech on a file, often informal, sometimes with a host and a guest. Effective listening here is closer to a lecture: gist, then detail; names of people and books; a task if the teacher set one. Barriers: 1.5× speed, background music, an episode you play while scrolling (pseudo-listening). Strategy: one job per play; note three facts; rewind a name. The college project option of a short audio or video is this skill on the other side of the microphone.

If a short announcement is printed, the answer is in the numbers and the verb: delayed / gate 12 / last call / India 245 for 6. Do not “interpret” a feeling the voice did not state. The ear takes what was said.

हवाई अड्डा घोषणा उड़ान नंबर, गंतव्य, गेट, और स्थिति (बोर्डिंग, अंतिम पुकार, विलंब, रद्द, सामान पट्टा) जोड़ती है। सुरक्षा निर्देश आदेश हैं: तरल, ट्रे, फ़ोन। उड़ान नंबर वैसा ही सुनो जैसे ट्रेन नंबर। खेल-घोषणा आयोजन, स्कोर या परिणाम, कभी भीड़ से अनुरोध (ट्रैक से हटो, पवेलियन में पुरस्कार) नाम करती है। फिर संख्या: ओवर, गोल, लेन, जर्सी।

पॉडकास्ट रिकॉर्ड ऑडियो कार्यक्रम है जिसे तुम चुनते हो और रोक सकते हो — स्टेशन स्पीकर जैसा नहीं। Crystal का डिजिटल-भाषा ढाँचा: फ़ाइल पर वाक्, अक्सर अनौपचारिक, कभी होस्ट और अतिथि। यहाँ प्रभावी श्रवण व्याख्यान के पास है: सार, फिर विस्तार; लोगों और पुस्तकों के नाम; शिक्षक ने काम दिया हो तो वह। बाधाएँ: 1.5× गति, पृष्ठ संगीत, स्क्रॉल करते चलाना (pseudo-श्रवण)। रणनीति: एक बार चलाना, एक काम; तीन तथ्य; नाम पर पीछे। महाविद्यालय का छोटा ऑडियो-वीडियो विकल्प माइक्रोफ़ोन की दूसरी ओर यही कौशल है।

छोटी घोषणा छापी जाए तो उत्तर संख्या और क्रिया में है: delayed / gate 12 / last call / India 245 for 6। जो भाव आवाज़ ने नहीं कहा वह “व्याख्या” मत करो। कान वही लेता है जो कहा गया।

Good afternoon, passengers. SpiceJet flight SG 2941 to Jaipur is now boarding at gate 12. Last call for passengers on SG 2941 to Jaipur: please proceed to gate 12 immediately. Please keep your boarding pass and identity card ready.

Ladies and gentlemen, a stadium announcement: the 400-metre final will start in five minutes. Athletes to the start line. Spectators, please stay behind the white line. The score in the cricket match, India versus Australia: India 245 for 6 in 42 overs.

Podcast intro: Welcome to College Ear. Today’s episode is twenty minutes. We speak with a librarian about reading hours after four o’clock, and we end with three questions for you to note.

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Podcast intro: Welcome to College Ear. Today’s episode is twenty minutes. We speak with a librarian about reading hours after four o’clock, and we end with three questions for you to note.

कक्षा के हवाई अड्डा, खेल और पॉडकास्ट संकेत · नंबर, गेट, स्कोर, काम

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